Weerbaarheidstraining op maat voor uw organisatie
True Potential Weerbaarheidstraining ondersteunt organisaties die te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag (van bijvoorbeeld klanten, bezoekers, bewoners en patiënten) met een focus op met name Weerbare communicatie op deze gebieden.
In de regel zijn dit gewaardeerde mensen, maar hun gedrag brengt soms grote uitdagingen met zich mee: van klagen tot kritiek op de organisatie, en van persoonlijke beledigingen tot zelfs intimidatie. We kunnen u elke stap van de weg leiden en ondersteunen met de uitdagingen die u hierin tegenkomt.
Speciaal ontwikkeld voor professionals in:
Transport, logistiek en OV - Omgaan met uitdagingen op weg of in relatie met derden.
Retail & detailhandel – Leren reageren op kritiek of ontevreden klanten.
Horeca & gastvrijheid – Omgaan met onredelijke of agressieve gasten.
Technische dienstverlening aan of buiten huis – Veilig en assertief in kwetsbare situaties.
Zorginstellingen - Bewoners kunnen uitdagende situaties veroorzaken voor het personeel, die hart hebben voor beroep en mensen.
Sportscholen & verenigingen – Grenzen stellen aan ongewenst gedrag.
Deze training is ideaal voor teams die dagelijks in contact staan met mensen én behoefte hebben aan praktische handvatten voor professioneel omgaan met spanning, kritiek of verbaal geweld.
